Xu hướng ERP và Chuyển đổi số 4.0

Trong những năm tới, có một số xu hướng quan trọng trong lĩnh vực ERP mà dự đoán sẽ tiếp tục phát triển và ảnh hưởng đến việc triển khai ERP:

1. ERP đám mây sẽ tiếp tục gia tăng: Xu hướng sử dụng ERP dựa trên đám mây (Cloud ERP) dự kiến sẽ tiếp tục tăng cường. Các doanh nghiệp đang tìm kiếm sự linh hoạt, chi phí thấp và khả năng mở rộng dễ dàng mà ERP đám mây mang lại.
2. Trí tuệ nhân tạo và Phân tích dữ liệu trong ERP: Sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu (Analytics) vào ERP sẽ tiếp tục. Điều này giúp tăng cường khả năng dự đoán, tự động hóa quy trình và cung cấp thông tin chiến lược cho quản lý.
3. ERP dành cho ngành công nghiệp cụ thể: Sự phát triển của ERP tập trung vào cung cấp giải pháp tối ưu cho từng ngành công nghiệp cụ thể như sản xuất, bán lẻ, dịch vụ y tế, logictics, và nhiều ngành nghề khác.
4. Tăng cường IoT và ERP kết hợp: Internet of Things (IoT) sẽ tiếp tục được tích hợp với ERP để thu thập dữ liệu từ các thiết bị thông minh, cung cấp thông tin về hiệu suất hoạt động và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn.
5. Tích hợp với công nghệ mới: ERP sẽ tiếp tục tích hợp với các công nghệ mới như blockchain, edge computing để cung cấp giải pháp toàn diện và hiệu quả hơn.
6. Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Các nhà cung cấp ERP sẽ tiếp tục tập trung vào cải thiện trải nghiệm người dùng để tăng cường sự tiếp nhận và sử dụng hệ thống.
7. Chú trọng đến an ninh thông tin và tuân thủ quy định: Sự chú ý đặc biệt đến bảo mật thông tin và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu sẽ tiếp tục là một xu hướng quan trọng trong triển khai ERP.

Những xu hướng này phản ánh sự tiến bộ của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quản lý tài nguyên và quy trình kinh doanh. Sự tích hợp công nghệ mới và tập trung vào giải pháp cá nhân hóa sẽ tiếp tục là những điểm đáng chú ý trong việc phát triển và áp dụng ERP trong tương lai.

Các doanh nghiệp nên chuẩn bị gì cho quá trình tiếp cận giúp bắt kịp với xu hướng phát triển của ERP và Chuyển đổi số 4.0?

Để bắt kịp với xu hướng phát triển của ERP và Chuyển đổi số 4.0, các doanh nghiệp có thể chuẩn bị những điều sau đây:

1. Đánh giá nhu cầu và mục tiêu: Đầu tiên, xác định rõ nhu cầu và mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua việc triển khai ERP và Chuyển đổi số. Điều này giúp xác định rõ hướng đi và những gì cần chuẩn bị.
2. Tìm hiểu và nắm rõ về ERP và công nghệ 4.0: Hiểu rõ về giải pháp ERP hiện đại và các công nghệ tiên tiến trong Chuyển đổi số 4.0 như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), blockchain, và phân tích dữ liệu lớn.
3. Lập kế hoạch triển khai: Xác định kế hoạch triển khai ERP và Chuyển đổi số, bao gồm lịch trình, nguồn lực, ngân sách và mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được.
4. Đổi mới về quy trình và văn hóa làm việc: Chuẩn bị tinh thần cho việc thay đổi quy trình kinh doanh và văn hóa làm việc để phù hợp với việc triển khai ERP và Chuyển đổi số. Sự hỗ trợ và tham gia của lãnh đạo là rất quan trọng.
5. Tập trung vào an ninh thông tin: Cải thiện và nâng cấp hệ thống an ninh thông tin để đảm bảo rằng dữ liệu và thông tin của doanh nghiệp được bảo vệ an toàn.
6. Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về sử dụng hệ thống mới, công nghệ và quy trình mới. Điều này giúp họ thích nghi nhanh chóng và tận dụng tối đa lợi ích từ các công cụ mới.
7. Liên tục theo dõi và đánh giá: Thiết lập các hệ thống theo dõi và đánh giá để đo lường hiệu suất và tiến triển trong quá trình triển khai ERP và Chuyển đổi số.
8. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia: Nếu cần, doanh nghiệp có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia hoặc công ty chuyên cung cấp dịch vụ triển khai ERP để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra thuận lợi và hiệu quả.

Những bước này sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn cho quá trình tiếp cận và triển khai ERP cũng như Chuyển đổi số 4.0, từ đó tối ưu hóa quản lý và hoạt động kinh doanh của họ.

Nghiên cứu được tiến hành trên phạm vi toàn cầu, bao gồm 670 doanh nghiệp (DN) ứng dụng các giải pháp ERP khác nhau. Ngoài 3 giải pháp phổ biến dành cho DN lớn và vừa là SAP, Oracle và Microsoft (phân khúc 1), còn có các giải pháp dành cho DN vừa và nhỏ (phân khúc II): Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage, Syspro và nhiều giải pháp khác.

Nếu như theo Gartner, thương hiệu ERP đang dẫn đầu trên thị trường hiện nay là SAP, tiếp đến Oracle và Microsoft thì điều này hoàn toàn trùng khớp với kết quả nghiên cứu của Panorama. Hơn 70% DN đã triển khai ERP phân khúc I, trong khi 23% còn lại lựa chọn các giải pháp thuộc phân khúc II.

THỜI GIAN VÀ CHI PHÍ TRIỂN KHAI

Thời gian trung bình để triển khai một dự án ERP từ 18 đến 20 tháng. Trong khi đó thời gian triển khai trung bình các giải pháp SAP, Oracle, Microsoft so với các giải pháp ERP phân khúc II có sự chênh lệch 2 tháng. Số liệu nghiên cứu cũng chỉ ra mức độ chênh lệch trong thời gian triển khai ứng với từng dự án của từng giải pháp cũng khác nhau: Ví dụ, Oracle có thời gian triển khai các dự án ổn định nhất, trong khi Microsoft lại chênh lệch nhiều nhất.

Số liệu nghiên cứu trên không bao gồm thời gian triển khai tại các tổ chức lớn, các tập đoàn đa quốc gia. Thời gian triển khai ERP trung bình tại các tổ chức này là 37,2 tháng.

Chi phí triển khai ERP phụ thuộc phần lớn vào các yếu tố: giải pháp, mức độ tùy chỉnh (customization), quy mô triển khai, phạm vi triển khai, mức độ phức tạp của các quy trình sản xuất kinh doanh, và chiến lược triển khai. Theo khảo sát, có sự chênh lệch đáng kể giữa SAP, Oracle (những giải pháp có chi phí lớn nhất) so với Microsoft và các giải pháp thuộc phân khúc II (chi phí nhỏ nhất). Tổng chi phí triển khai trung bình của một dự án ERP là khoảng 8,5 triệu USD (khoảng 148 tỷ dồng); trong đó sự chênh lệch giữa SAP, Oracle và các giải pháp phân khúc II lên tới 10 triệu USD (khoảng 175 tỷ dồng) (xem bảng 1).

Số liệu trên không bao gồm chi phí triển khai tại các tổ chức đa quốc gia với qui mô cực lớn, ước tính chi phí triển khai trung bình tại các tổ chức này lên tới 34 triệu USD (khoảng 595 tỷ đồng).

MỨC ĐỘ THỎA MÃN

Theo như nghiên cứu, 64% phản hồi cho biết họ hài lòng với nhà cung cấp đã lựa chọn và 63% đánh giá dự án ERP của họ đã triển khai thành công.

Nghiên cứu cũng chỉ ra ứng với từng giải pháp, các mức độ thỏa mãn của khách hàng cũng rất khác nhau (xem bảng 2). Độ thỏa mãn được chia làm 2 phần: Độ thỏa mãn của ban lãnh đạo và độ thỏa mãn của nhân viên. Thước đo này cho thấy triển khai SAP đạt được mức thỏa mãn và lợi ích thu được cao nhất, tiếp đó đến các giải pháp phân khúc 2, Microsoft và Oracle. Mức độ rủi ro khi triển khai SAP cũng rất thấp, đây là thước đo quan trọng đối với các DN khi mà họ luôn lo sợ việc xáo trộn hay đình trệ các nghiệp vụ sản xuất kinh doanh sau khi tiến hành go-live ERP.

KẾT QUẢ TRIỂN KHAI PHÂN TÍCH THEO GIẢI PHÁP

SAP

Ngày 30/07/2008, SAP đã tuyên bố trở thành nhà cung cấp chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường, tính theo tổng doanh thu của các giải pháp ERP, CRM và SCM. Theo nghiên cứu của Parorama, SAP đang nắm giữ 35% thị phần trên thị trường ERP, dẫn đầu trong các nhà cung cấp. SAP có thời gian triển khai kéo dài nhất – 20 tháng so với các giải pháp khác. Độ chênh lệch trong thời gian triển khai ứng với từng dự án của SAP cũng rất lớn so với tất cả các giải pháp còn lại (trừ Microsoft)

Tuy nhiên, ứng với mức chi phí và thời gian triển khai lớn nhất thì mức độ thỏa mãn và các lợi ích thực tế thu được của SAP không giải pháp nào bằng. Chi phí trung bình cho một dự án SAP ước tính 16.821.832 USD, (khoảng 294 tỷ đồng) tương đương khoảng 18,6% doanh thu hàng năm của khách hàng – con số lớn nhất trong các giải pháp.

Oracle eBusiness Suite (EBS)
Oracle đang chiếm giữ 28% thị phần ERP, đứng thứ 2 sau SAP. Chi phí triển khai trung bình của Oracle là 12,6 triệu USD (khoảng 220 tỷ đồng). Chi phí này chiếm khoảng 10,6% doanh thu hàng năm của DN. Thời gian triển khai trung bình của Oracle là 18,6 tháng, độ chênh lệch trong thời gian triển khai ứng với các dự án khác nhau không nhiều (ổn định).

Mức độ thỏa mãn của ban lãnh đạo các DN khi ứng dụng Oracle là 76%, xếp sau SAP. Tuy nhiên độ thỏa mãn của đội ngũ nhân viên và lợi ích thu được tại các doanh nghiệp khi triển khai Oracle chỉ đạt 60%.

Microsoft Dynamics

Theo số liệu nghiên cứu, Microsoft đang có 14% thị phần ERP, tương đương với tổng thị phần của Baan, Epicor, IFS, Infor, Sage và các giải pháp thuộc phân khúc II cộng lại. Sự phổ biến của Microsoft có liên quan đến chính sách giá bản quyền phần mềm phù hợp với các DN vừa và nhỏ. Chi phí tổng sở hữu (TCO) trung bình của Microsoft là 2,6 triệu USD (khoảng 45 tỷ đồng).

Trung bình, DN phải dành ra 18 tháng cho một dự án ERP của Microsoft, với mức độ hài lòng thu được đạt 68%, cao hơn một chút so với mức 65% của các giải pháp khác. Một điều đáng lưu ý là các nhân viên nghiệp vụ dường như rất hài lòng với giải pháp của Microsoft khi tỷ lệ bình chọn là 77% (cao nhất trong các giải pháp). Tuy nhiên, các lãnh đạo lại không cùng quan điểm, chỉ có 65,4% lãnh đạo được hỏi cảm thấy hài lòng với Microsoft, tỷ lệ này thấp hơn so mức trung bình 70,7%.

Các giải pháp phân khúc II

Bản nghiên cứu bao gồm cả các giải pháp ERP thuộc phân khúc II: Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage, Syspro và các giải pháp khác. Tổng thị phần của phân khúc II là 22,7%. Trong đó phân chia như sau: Infor (2.9%), Baan (2.3%), Epicor (1.7%), IFS (1.7%) and Sage (1.3%). Chi phí triển khai trung bình 3,46 triệu USD (khoảng 59 tỷ đồng) thấp hơn nhiều so với SAP và Oracle nhưng cao hơn Microsoft. Tuy nhiên, chi phí này có mức chênh lệch rất lớn, có thể thay đổi từ mức dưới 0,1 triệu USD cho tới 65 triệu USD, kết quả của việc tùy chỉnh giải pháp trong từng dự án.

Tỷ lệ chi phí triển khai các giải pháp thuộc phân khúc này so với doanh thu hàng năm của các DN là 6,7%, thấp hơn nhiều mức 18,6% của SAP, 10,6% của Oracle , nhưng cao hơn Microsoft (5,0%)

Thời gian triển khai trung bình của phân khúc II cũng ngắn nhất (18 tháng)

TỔNG KẾT

Những số liệu trên đã phần nào làm sáng tỏ sự khác biệt trong việc triển khai các giải pháp ERP tên tuổi trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, phân tích trong bản nghiên cứu này chỉ mang tính chất tham khảo, điều quan trọng nhất với các DN là phải cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn một giải pháp phù hợp với các đặc thù sản xuất kinh doanh của DN mình. Chi phí cho việc triển khai phụ thuộc rất nhiều vào quy mô DN cũng như yêu cầu công việc tại từng DN ở mỗi quốc gia khác nhau.