Khóa học được thiết kế dành riêng cho hơn 25 lãnh đạo và cán bộ quản lý chủ chốt tại Công ty TNHH TF Việt Nam, thành viên của Tập đoàn Technoflex Corporation. Đây là một bước đệm quan trọng để nâng cao năng lực giải quyết vấn đề và cải tiến bền vững trong tổ chức.
Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, các doanh nghiệp không chỉ đối mặt với những vấn đề phát sinh nội bộ mà còn cần xử lý hiệu quả các vấn đề liên quan đến khách hàng. Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hệ thống và toàn diện, CiCC đã tổ chức thành công khóa huấn luyện “8D Problem Solving – Giải Quyết Vấn Đề Theo 8 Bước“.
TẠI SAO 8D PROBLEM SOLVING LÀ LỰA CHỌN ƯU VIỆT?
Phương pháp 8D (Eight Disciplines Problem Solving), được tiêu chuẩn hóa bởi Verband der Automobilindustrie (VDA), xuất phát từ ngành công nghiệp ô tô. Nhờ tính hiệu quả vượt trội, 8D đã trở thành phương pháp giải quyết vấn đề được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Với cấu trúc chặt chẽ, phương pháp này giúp xác định và loại bỏ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đồng thời đưa ra các giải pháp ngăn ngừa tái diễn. Điểm nổi bật của 8D là khả năng tích hợp các công cụ mạnh mẽ như:
- Phân tích 5 Why: Hỗ trợ đào sâu để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
- Sơ đồ Ishikawa (Fishbone Diagram): Xác định các yếu tố tiềm năng gây ra vấn đề.
- Phân tích Cây Lỗi (FTA): Phân tích và kiểm chứng các nguyên nhân tương tác.
- Kế hoạch hành động PDCA: Đảm bảo kiểm soát và cải tiến liên tục.
CẤU TRÚC KHÓA HUẤN LUYỆN 8D
Khóa học tại TF Việt Nam được thiết kế với sự cân bằng giữa lý thuyết, thực hành và các ví dụ thực tiễn. Điều này giúp học viên dễ dàng nắm bắt và ứng dụng ngay lập tức trong công việc.
D1: Hình Thành Nhóm Giải Quyết Vấn Đề
- Mục tiêu: Thành lập nhóm liên phòng ban, đảm bảo chuyên môn và sự hỗ trợ từ lãnh đạo.
- Công cụ sử dụng: Ma trận RACI, Skills Matrix, Team Charter.
- Kết quả: Xây dựng đội ngũ mạnh mẽ, đồng nhất mục tiêu.
D2: Mô Tả Vấn Đề
- Mục tiêu: Mô tả chính xác vấn đề dựa trên dữ liệu thực tế.
- Công cụ sử dụng: 5W1H, SIPOC, Affinity Diagram.
- Kết quả: Hiểu rõ bản chất vấn đề để cùng tập trung giải quyết.
D3: Thực Hiện Các Biện Pháp Kiểm Soát Ngắn Hạn
- Mục tiêu: Ngăn chặn vấn đề lan rộng và giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
- Công cụ sử dụng: Biểu đồ Pareto, Kế hoạch kiểm soát, Checklist.
- Kết quả: Bảo vệ khách hàng, giảm thiểu ảnh hưởng ngay lập tức.
D4: Phân Tích Nguyên Nhân Gốc Rễ
- Mục tiêu: Xác định và kiểm chứng nguyên nhân gốc rễ.
- Công cụ sử dụng: Sơ đồ Ishikawa, 5 Why, Phân tích Cây Lỗi.
- Kết quả: Hành động khắc phục nhắm đúng trọng tâm.
D5: Lựa Chọn và Kiểm Chứng Biện Pháp Khắc Phục Dài Hạn
- Mục tiêu: Đề xuất và thử nghiệm các giải pháp triệt để.
- Công cụ sử dụng: FMEA, Design of Experiments (DoE), Cost-Benefit Analysis.
- Kết quả: Lựa chọn giải pháp tối ưu với chi phí hợp lý.
D6: Thực Hiện Biện Pháp Khắc Phục
- Mục tiêu: Triển khai các biện pháp đã chọn một cách hiệu quả.
- Công cụ sử dụng: Gantt Chart, Phần mềm quản lý dự án, Quy trình PDCA.
- Kết quả: Giải quyết vấn đề tận gốc.
D7: Ngăn Ngừa Tái Diễn
- Mục tiêu: Chuẩn hóa giải pháp, đào tạo nhân viên và đảm bảo không tái diễn vấn đề.
- Công cụ sử dụng: SOPs, Chương trình đào tạo, Kiểm toán lớp quy trình (Layered Process Audit).
- Kết quả: Tăng cường kiểm soát chất lượng và cải tiến liên tục.
D8: Ghi Nhận và Tôn Vinh Đóng Góp Của Đội Ngũ
- Mục tiêu: Ghi nhận thành quả, lan tỏa tinh thần cải tiến và tạo động lực.
- Công cụ sử dụng: Chương trình vinh danh, truyền thông nội bộ, sự kiện kỷ niệm.
- Kết quả: Thúc đẩy tinh thần cải tiến mạnh mẽ trong toàn tổ chức.
HÃY ĐỂ CICC ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN!
CiCC cam kết mang đến những giải pháp đào tạo chất lượng cao. Chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp để ứng dụng hiệu quả phương pháp 8D Problem Solving, giúp giải quyết vấn đề triệt để, ngăn ngừa tái diễn và nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh.
