7 Công cụ quản lý chất lượng mới (7 New Tools)

CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ VÀ LẬP KẾ HOẠCH MỚI

Các công cụ quản lý và lập kế hoạch mới được xác định là phương pháp để đạt được các kết quả dự kiến mà trước đây chưa được sử dụng.

Năm 1976, Hiệp hội Khoa học Kỹ sư Nhật Bản (JUSE) nhận thấy nhu cầu về các công cụ để thúc đẩy sáng tạo, truyền thông thông tin và lập kế hoạch thành công cho các dự án lớn. Một đội ngũ đã nghiên cứu và phát triển bảy công cụ kiểm soát chất lượng mới này, thường được gọi là bảy công cụ quản lý và lập kế hoạch, hoặc đơn giản là bảy công cụ quản lý:

1. Sơ đồ tương quan: Tổ chức một lượng lớn ý tưởng vào các mối quan hệ tự nhiên của chúng.

2. Sơ đồ tương quan giữa các yếu tố: Hiển thị mối quan hệ nguyên nhân – kết quả và giúp phân tích các liên kết tự nhiên giữa các khía cạnh khác nhau của một tình huống phức tạp.

3. Sơ đồ cây: Chia nhỏ các danh mục chung thành từng mức chi tiết hơn, giúp di chuyển từ tư duy tổng quát đến cụ thể từng bước.

4. Sơ đồ ma trận: Hiển thị mối quan hệ giữa hai, ba hoặc bốn nhóm thông tin và có thể cung cấp thông tin về mối quan hệ, chẳng hạn như sức mạnh của nó, vai trò của các cá nhân khác nhau hoặc các đo lường.

5. Phân tích dữ liệu ma trận: Một kỹ thuật toán phức tạp để phân tích các ma trận, thường được thay thế bằng ma trận ưu tiên tương tự. Ma trận ưu tiên là một ma trận hình chữ L sử dụng so sánh đôi khi một danh sách các lựa chọn với một tập hợp các tiêu chí để chọn ra lựa chọn tốt nhất.

6. Sơ đồ mũi tên: Hiển thị thứ tự công việc cần thiết trong một dự án hoặc quy trình, lịch trình tốt nhất cho toàn bộ dự án và các vấn đề lên lịch và tài nguyên tiềm năng cùng với giải pháp của chúng.

7. Biểu đồ quyết định quy trình: Xác định một cách có hệ thống những gì có thể sai trong một kế hoạch đang phát triển.